• Accueillir les clients, répondre à leurs besoins (conseil, dépannage,

maintenance, adaptation...).

• Assurer la vente de produits et services (révision, pièces…).

• Établir les devis de réparation, calculer les coûts de production.

• Être garant de la qualité et de la rentabilité du service.

• Assurer le contact avec les inspecteurs techniques des fournisseurs,

répercuter les informations techniques en provenance des

constructeurs et gérer les dossiers de garantie.

• Gérer le fonctionnement d’un atelier : organiser les postes de travail,

planifier les tâches en fonction de la demande et des priorités,

assurer le suivi et le contrôle de leur réalisation.

• Animer l’équipe de l’atelier.

• Accompagner les techniciens dans la recherche de pannes et la

résolution de problèmes.

• Être garant de la sécurité.

• Évaluer les besoins de formation des mécaniciens, encourager

leur perfectionnement professionnel.

• Prévenir et gérer les conflit .